世界上最讨厌仅退款的，其实是丰巢

发布日期：2024-10-01 17:24

来源类型：李洪伙 | 作者：贝纳德·阿兰尔

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世界上最讨厌仅退款的，其实是丰巢

直播带货退货潮背后的赢家：丰巢的“柜台经济学”

你或许看过无数场声嘶力竭的直播间，你或许也曾为“家人”刷爆过购物车，但你是否想过，你每一次激情下单后的“冷静退款”，都在为一个隐秘的商业帝国添砖加瓦？没错，它就是——丰巢。

一、 丰巢的“财富密码”：直播间退货，柜子赚钱

最近，丰巢递交了招股书，准备上市了。本以为常年亏损的它终于要“勒紧裤腰带”过日子，没想到人家闷声发大财，今年前五个月净利润已经达到了2.19亿，同比增长36%。

丰巢的“摇钱树”不是快递柜上的广告，也不是什么上门服务，而是“消费者智能交付”，说白了就是：你退货，我赚钱。

数据显示，丰巢的“个人散单寄件服务”包裹数量基本没变，而“消费者智能交付”的收入却翻了好几倍。这说明什么？说明用丰巢退货的人越来越多了！

二、 直播带货：退货率居高不下的“推手”

为什么退货的人多了？因为直播带货火了！主播们声情并茂地“表演”，一句“家人”让你迷失自我，再加上“七天无理由退换”的承诺，剁手简直停不下来。

但冷静下来才发现，冲动消费要不得。于是，退货就成了家常便饭。而晚上取不了快递，只能选择附近的丰巢，这就让丰巢成了退货潮的最大受益者。

三、 丰巢的“柜台经济学”：低成本，高周转

对于丰巢快递柜就像街边的店铺，铺租、折旧都是固定成本，想要赚钱，就得提高“翻台率”。而直播带货带来的高退货率，正好给丰巢创造了无限商机。

主播为了佣金、坑位费卖力“表演”，消费者为“家人”激情下单，最终却便宜了闷声发大财的丰巢。

四、 “仅退款”：丰巢的“眼中钉”

丰巢也有自己的“烦恼”——电商平台的“仅退款”政策。如果大家都选择“仅退款”，不退货，那丰巢还赚什么？

所以，对于丰巢世界上最讨厌的三个字，可能就是“仅退款”了。

五、 谁是这场消费狂欢背后的“赢家”？

直播带货的火爆，催生了巨大的消费市场，同时也带来了高退货率的“后遗症”。在这场狂欢中，主播赚了佣金，平台赚了流量，快递公司赚了辛苦钱，而丰巢，则凭借着“柜台经济学”，成了背后最大的赢家。

这场消费盛宴，究竟是谁在狂欢，谁又在为之买单？或许，这才是我们更应该思考的问题。

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