敬汉卿

安徽卫视《安徽新闻联播》报道，3月25号下午至26号上午，省委书记韩俊赴铜陵市调研经济社会发展情况。

在此次调研途中，韩俊对一小区居民反映的小区电梯存在安全隐患问题进行了实地督导。

据报道，义安区水木清华小区多部电梯存在安全隐患，小区居民去年8月通过省“民声呼应”平台进行了反映。问题解决得如何，群众是否满意，韩俊十分关心，专门来到小区实地督导。

他走进居民楼中，现场了解有关情况，并乘坐电梯随机来到一户居民家中，征询对电梯运行的意见，与当地住建部门及物业公司负责人面对面交流，“电梯安装使用多少年了？”“电梯完全修好了吗？”“还有没有其他问题？”“全市问题电梯还有多少？”

韩俊嘱咐当地要把问题电梯建档立卡、解决到位。他指出，全省各级各部门要全面贯彻全省民生工作大会精神，始终把屁股端端地坐在老百姓这一面，时刻把群众安危冷暖放在心上，进一步做实做细群众工作，以马上就办、办就办好的态度，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实做到民有所呼、我必呼应，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“政事儿”注意到，此前，韩俊也曾在调研途中督导《民声呼应》群众反映事项办理情况。

2023年12月8日上午，安徽省委常委会学习践行“四下基层”优良传统，赴宿州市现场办公。

据报道，2023年10月28日，有群众反映，埇桥区东城康居苑南区未通自来水，只能饮用地下水，不仅水质差、水压不够还经常停水，严重影响居民生活。韩俊在《民声呼应》上看到这个反映后，立即作出批示，要求当地查明原因、研究解决。

接访结束后，韩俊不打招呼直奔该小区，实地督导群众反映事项办理情况。韩俊首先察看改造后的供水设施，看到了小区已经接通市政自来水。然后，随机走进2户居民家中，与他们促膝交谈，详细询问“水质怎么样”“水压够不够”“还经常停水吗”。并走进厨房，拧开水龙头检查水还有没有异味。

韩俊表示，要健全完善“民声呼应”平台工作体系和闭环办理机制，做到群众合理诉求不论大事小事都有人听、有人问、有人管、有人抓，确保群众诉求有问必答、有求必应。

在今年3月的全国两会上，安徽代表团团组会议对媒体开放，韩俊在回答关于创办“民声呼应”工作平台、用情用力解决群众急难愁盼问题的提问时说，在主题教育中，我们深入学习贯彻习近平总书记重要指示要求，建立覆盖省、市、县各级的“民声呼应”平台和工作体系，着力破解惠民政策“落不细”、为民服务“跟不上”、群众意见“上不来”等问题，办成了一批暖民心的实事好事。

韩俊说，我们坚持以上率下，做到省级总统揽，压实“一把手”抓、抓“一把手”的责任，形成职责清晰、分工明确、上下联动、横向协同的民声呼应工作推进机制。坚持畅通渠道，做到广泛集民声，找准“群众视角”、顺着“群众视线”、响应“群众呼声”，变被动接收群众诉求为主动收集问题线索，让下情上达更加直接高效。坚持即收即办，做到快速解难题，把落脚点放在“事要解决”、群众满意上，推行属地属事部门分类处置，快查快处、立行立改，在一个问题一个问题的解决中让群众得到看得见、摸得着的实惠。

坚持闭环管理，做到跟踪抓督办，对《民声呼应》类载体反映的群众诉求，建立清单化、闭环式办结机制，注重采取“四不两直”的方式进行督查回访，推动问题真解决。坚持举一反三，做到源头大治理，统筹推进“当下改”和“长久立”，在一“呼”一“应”中溯根源、建制度、改彻底，努力做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。

3月22日下午，安徽省召开全省民生工作大会，在总结“民声呼应”平台在解决民生问题中取得的经验时，韩俊指出，“群众的事，真想解决就真能解决，真抓就能够真见效。各级各部门把解决群众诉求作为改进工作作风的试金石，对各类问题线索马上就办，办就办好。”

来源：安徽卫视、《安徽日报》、人民网安徽频道等